企業(yè)的社會責任指的是什么？傳統(tǒng)方式強調的是商人應該在工作時間之外，在企業(yè)之外做一些貢獻，如希望捐款，支持慈善事業(yè)。當年鴻星爾克的破產(chǎn)式捐贈被網(wǎng)友上升到民族品牌的高度，但德魯克說，企業(yè)的社會責任，并不在企業(yè)本身的行為和行動上，而在企業(yè)之外的事業(yè)上。

企業(yè)的社會責任，應是集中在企業(yè)應該做些什么來解決社會問題，為社會的融合做一些什么貢獻，為自然環(huán)境做些什么貢獻。它不再問企業(yè)有權做些什么事情，它要求企業(yè)為社會問題、社會議題、社會和政治目標承擔責任，充當社會良心的捍衛(wèi)者、社會問題的解決者。而這些社會問題包括：解決就業(yè)問題，讓人們從貧困到富裕，解決教育問題，讓人們得到高等教育，解決生活質量問題，讓人們能住上良好的房子，解決健康的問題，讓人們身心健康，解決環(huán)保的問題，讓天更藍水更綠。企業(yè)承擔的社會責任，需要企業(yè)有良好的用心，高尚的行為和高度的責任感。僅以鴻星爾克為例，破產(chǎn)式的捐款除了一時成為網(wǎng)絡熱搜之外，如今，一切風平浪靜，而企業(yè)依然回到從前。

另一方面，企業(yè)是經(jīng)濟組織，應當堅守經(jīng)濟任務，而不是強行履行社會責任，在承擔社會責任上，企業(yè)要想清楚自己的角色，設定目標，發(fā)揮績效。不要超出企業(yè)所做的具體貢獻的范疇。如，醫(yī)院的目的不是雇用護士和醫(yī)師，而是照料患者，但為了達到這個目的，它需要護士和醫(yī)師。信立品的目的不是為了策劃和設計，而是為了提升企業(yè)的品牌價值，只有品牌強才能中國強，這才是企業(yè)應承擔的社會責任，但為了達到這個目的，我們需要優(yōu)秀的策劃師和設計師。諾貝思不是為了生產(chǎn)機械設備，他是為了讓天更藍水更綠山更青，不斷地研發(fā)生產(chǎn)低碳環(huán)保的蒸汽發(fā)生器。

創(chuàng)新型企業(yè)

我們進入了一個快速變化的時期，每隔幾個月，就會出現(xiàn)一項全新的重大發(fā)明，造就出一種全新的重要產(chǎn)業(yè)，這是一個技術創(chuàng)新活動層出不窮的時期，在社會領域創(chuàng)新需求同樣強烈。企業(yè)需要將知識融合到工作，將工作融合到績效的方式中，并將自身整合到社會與政府中，同樣是有著重大創(chuàng)新需求、存在創(chuàng)新機遇，需要越來越強的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新是經(jīng)濟和社會的術語，是經(jīng)濟或社會環(huán)境上的變化，是人作為消費者，生產(chǎn)者，公民，學生或教師在行為上的變化。與其說創(chuàng)新造就的是新知識，倒不如說造就的是新財富或新的行動潛力。大量的創(chuàng)新努力來自企業(yè)，來自訓練有素的人才和可支配的資金的地方。企業(yè)要經(jīng)常自問：我們應該怎樣保持組織的靈活性，讓它愿意接受創(chuàng)新呢？

創(chuàng)新型企業(yè)共同的特征

創(chuàng)新型企業(yè)知道創(chuàng)新意味著價值，創(chuàng)新不是發(fā)生在企業(yè)內部，而發(fā)生在企業(yè)外部，企業(yè)的創(chuàng)新，永遠是以市場為導向。以產(chǎn)品為導向創(chuàng)新，帶來技術的奇跡。以用戶需求為導向的創(chuàng)新，可以占據(jù)市場主導地位。從消費者或客戶最重大的變化需求入手，是創(chuàng)新的最佳途徑。

他們隨時關注市場、行業(yè)發(fā)展動態(tài)，從流程、技術或行業(yè)的基本點出發(fā)，不斷地優(yōu)化、改變和提升，或從渠道、客戶期待的問題中尋找到創(chuàng)新的機遇。

思考：衛(wèi)生棉條的推廣銷售是在人們的認知層面上出現(xiàn)問題，存在教育消費者的問題，傳統(tǒng)的銷售渠道教育消費者成本很高，和咸寧的石總溝通時，她提了直銷這個渠道是教育消費者的最好方式，可否適合衛(wèi)生棉條？

創(chuàng)新機遇的另一個方法是利用已發(fā)生但尚未顯現(xiàn)出經(jīng)濟沖擊力的事件帶來的結果，如95后進入職場帶來的Z時代的人群、5G移動之后的直播電商、疫情之后的健康大市場，這些是否成為了衛(wèi)生棉條在認知上、視野上產(chǎn)生巨變的機會點？

擁有為了創(chuàng)新而制定的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新戰(zhàn)略始于如下的問題：我們的業(yè)務是什么，又應該是什么？當前的產(chǎn)品線和服務，當前的市場和分銷渠道，當前的技術和流程，都是實現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略目標的最優(yōu)方法。而創(chuàng)新戰(zhàn)略則強烈地假設，凡是存在的，都會老去，它假設，現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務、現(xiàn)有的市場和渠道、現(xiàn)有的技術和流程，都會衰退，而且很快。因此，創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心是必須新而不同。

創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎是有計劃地、系統(tǒng)化地淘汰舊有的和過時的東西，讓有能力的人，從事新的工作。創(chuàng)新企業(yè)要志存高遠，因為創(chuàng)新成功率只有1/10，要做好失敗的準備。創(chuàng)新戰(zhàn)略以建立新業(yè)務為目的，以創(chuàng)造新績效能力為目的，以創(chuàng)造價值新概念為目的，以創(chuàng)造明顯的差異為目的。要綜合考慮最終的機會、失敗的風險、所需的努力和支出。創(chuàng)新戰(zhàn)略要求創(chuàng)新人員具有高度的自律精神。

創(chuàng)新組織的管理者，要把不切實際的狂野的想法變成具體的現(xiàn)實，需要大量的點子才能孵化出一個可行的點子，管理者要鼓勵設想，還要不斷地問：要變得切實可行，有現(xiàn)實意義，卓有成效，這個設想必須怎樣改進？管理者是創(chuàng)新的主要動力，他用設想來刺激企業(yè)的愿景。讓設想成為工作的目標。如衛(wèi)生棉條項目，要鼓勵全體員工共同來設想，如何調研，如何策劃，如何分銷，如何定價，如何設計，如何傳播。打破現(xiàn)有的衛(wèi)生棉條的認知，從一個全新角度再來認知衛(wèi)生棉條，就是一個全員創(chuàng)新的過程。讓每一個員工參與，因為每個員工都是衛(wèi)生棉條的潛在用戶。

如何用人所長

人不能只用一雙手工作，手后面事實上跟著整個人。快樂的工人就是具有生產(chǎn)力的高效工人。讓員工自己負責規(guī)劃自己的工作，生產(chǎn)力就會極大地提高。工作是一項任務，要有邏輯，要會分析工作、制定工作計劃。

提升工作效率的三個工具

甘特圖，通過條狀圖來顯示項目、進度和時間相關的系統(tǒng)。一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示項目，線條表示期間計劃和實際完成情況。直觀表明計劃何時進行，進展與要求的對比。便于管理者弄清項目的剩余任務，評估工作進度。以提出者亨利·勞倫斯·甘特先生的名字命名。它從行為的最終結果、時間和順序一步步地反推，找出實現(xiàn)最終結果所必需的步驟。在現(xiàn)代的項目管理里，被廣泛應用。它可以讓你預測時間、成本、數(shù)量及質量上的結果并回到開始。它也能幫助你考慮人力、資源、日期、項目中重復的要素和關鍵的部分。以甘特圖的方式，可以直觀看到任務的進展情況，資源的利用率等等。這是最容易理解、最容易使用并最全面地用來確認完成任務所需流程的一種工具。

計劃評審技術圖（PERT），是對項目中的技術部分分解、排序，在規(guī)定的時間內完成。每一個設計項目都可以用PERT來提升效率。PERT網(wǎng)絡是一種類似流程圖的箭線圖。它描繪出項目包含的各種活動的先后次序，標明每項活動的時間或相關的成本。對于PERT網(wǎng)絡，項目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時間之間的依賴關系，辨認出潛在的可能出問題的環(huán)節(jié)，借助PERT還可以方便地比較不同行動方案在進度和成本方面的效果。

關鍵路徑（CPM），用網(wǎng)絡圖來表達項目中各項活動的進度和它們之間的相互關系，并在此基礎上，進行網(wǎng)絡分析，計算網(wǎng)絡中各項時間，確定關鍵活動與關鍵路線，利用時差不斷地調整與優(yōu)化網(wǎng)絡，以求得最短周期。然后，還可將成本與資源問題考慮進去，以求得綜合優(yōu)化的項目計劃方案。關鍵路徑就是項目計劃中最長的路線，它決定了項目的總實耗時間。

舉個簡單的例子，唐僧師徒從長安出發(fā)去西天取經(jīng)，佛祖規(guī)定只有四人一起到達西天方能取得真經(jīng)。假如師徒四人分別從長安出發(fā)，走不同的路去西天：孫悟空一個筋斗云十萬八千里，一盞茶的功夫就到了；八戒和沙和尚稍慢點也就一天左右的時間；而唐僧最慢需要14年左右。徒弟到達后是要等著師傅的。那么用時最長的唐僧所走的路，就是取經(jīng)任務中的關鍵路徑。其他人走的路徑屬于非關鍵路徑。如衛(wèi)生棉條產(chǎn)品上市所需的關鍵路徑圖：

工作是一個過程，需要分析、流程和反饋控制。這三個要素，對知識工作者尤其重要，因為知識工作是無形的，不受自己的流程所控制，因此，知識工作需要更好的設計。知識工人渴望自我實現(xiàn)，只有在崗位能帶來成就感的時候，他們才能真正工作，否則，他們充其量會做做表面功夫，裝裝樣子。紀律的作用是為了解決細微的摩擦，無法帶來動力。

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